Auszubildende zum/zur Tourismuskaufmann/-frau (m/w/d)

Die makotel GmbH versteht sich als Spezialist in den Bereichen Touristik und Kommunikation und ist der Ansprechpartner, wenn es um das schönste Thema des Jahres geht: den Urlaub.

Mit mehr als 100 Mitarbeitenden arbeiten wir im Herzen von Erfurt und an den Standorten Sondershausen und Mühlhausen. Wir suchen für das Ausbildungsjahr 2025/2026

Auszubildende zum/zur Tourismuskaufmann/-frau (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• telefonische Beratung von Kunden
• Buchen und Verkaufen von Pauschalreisen und Reiseleistungen, Angebotserstellung, Umbuchungen, Stornierungen und Sonderreservierungen (z. B. Rollstuhlservice) vornehmen
• Kundenservice und Kundenbetreuung (telefonisch, schriftlich)
• Beantwortung der Fragen unserer Kunden zu allen Reisebelangen für einen reibungslosen Urlaubsablauf
• Kulanzabwicklung

Unser Angebot:

• Intensive Einarbeitung:
  • mehrwöchige Einführungsveranstaltung Vermitteln von touristischen Grundlagen z.B. Reisearten, Reiserecht
  • Üben von Beratungsgesprächen in Kommunikationsschulungen
  • EDV Schulungen und Seminare
  • Zielgebietsschulungen
• Trainings und Schulungen mit Aha – Effekt:
  • aufbauende und weiterführende Schulungen
  • Beratung unserer Reisekunden von der Angebotserstellung, über die Reisebuchung bis hin zur Nachbetreuung
  • zahlreiche Feedback- und Auswertungsgespräche
  • Azubimeetings
  • parallel besuchst Du die Berufsschule in Weimar
• Extras mit Wohlfühlfaktor:
  • durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Rabatt bei deinen Reisebuchungen
  • sehr gute Aussicht auf anschließende Übernahme nach erfolgreich bestandener Ausbildung
  • Extras wie frisches Obst und freie Getränke sind selbstverständlich
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf Events

Dein Profil:

• allgemeine Hochschulreife (Abitur) oder Realschulabschluss
• sicherer Umgang mit Internet-Anwendungen und MS Office
• Interesse am Thema Urlaub/Reisen
• gute Kenntnisse in Geographie, Deutsch, Englisch und Mathematik
• höfliche Ausdrucksweise, Empathie und Freude am Kundenkontakt
• eigenverantwortliche, strukturierte & ergebnisorientierte Arbeitsweise
• kommunikativ, engagiert und organisiert

Du bist interessiert? Dann nutze gleich online unser Bewerbungsformular oder ruf einfach an! Telefonisch erreichst du uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:30 – 15:00 Uhr unter: 0361 – 6006 500