Manager (m/w/d) Ticketing/Besucherservice, E 9a TV-L, Kennziffer: 37/2024

Die Klassik Stiftung Weimar ist eine gemeinnützige Stiftung des öffentlichen Rechts und zählt zu den wichtigen kulturellen Institutionen in Deutschland. Sammlungs- und Arbeitsschwerpunkte der Stiftung sind die Weimarer Klassik, ihre Nachwirkungen in der Kunst und Kultur des 19. Jahrhunderts und die Moderne mit Friedrich Nietzsche und dem Bauhaus. Die Sammlungen werden in der Herzogin Anna Amalia Bibliothek, dem Goethe- und Schiller-Archiv, den Museen sowie den historischen Bauten und Gärten betreut.

In der Direktion Verwaltung, Abteilung Services ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position befristet für zwei Jahre in Vollzeit (40h/Woche) zu besetzen:

Manager (m/w/d) Ticketing/Besucherservice

E 9a TV-L, Kennziffer: 37/2024

Die Stellenbesetzung ist im Rahmen des Jobsharings möglich, sofern der Beschäftigungsumfang zu 100% abgesichert ist.

Das sind Ihre Aufgaben:

Sicherstellen aller Leistungen und Weiterentwickeln des Online-Ticketshops der Klassik Stiftung Weimar inkl. Software-Anpassungen sowie Endkundenkontakt

• Weiterentwickeln der Serviceleistungen des Besucherservice, insbesondere der Online-Angebote und Zusammenarbeit mit externen Software- und Hardware-Dienstleistungsunternehmen
• Bereitstellen von Zeitfenstertickets unter der Vorgabe von Kontingenten und Terminen und der diesbezüglichen Stammdatenpflege
• Pflege der besuchsrelevanten Seiten auf der Website der Klassik Stiftung Weimar
• Reichweiten- und Nutzungsmessung, Erfolgsanalyse und kontinuierliche Optimierung der Maßnahmen, Abbildung über eine geeignete Reportingstruktur
• Planen von zielgruppenspezifischen, ggf. mehrtägigen Besuchsprogrammen für Gruppen, VIP- und Sonderprogrammen
• Entwickeln neuer Vertriebsideen
• Generierung und Evaluierung von Gästefeedback
• Projektbezogene Unterstützung im Rahmen digitaler Transformationsprozesse

Das erwarten wir:

• abgeschlossene Berufsausbildung als Tourismuskaufmann*frau bzw. als Tourismusfachkraft oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ Quereinsteiger*innen mit vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen
• einschlägige Berufserfahrung im Bereich Online-Ticketing sowie Besucherservice in einer kulturellen Institution und/oder im Tourismus wünschenswert
• praktische Erfahrungen im Online-Verkauf, Ticketing oder Qualitätsmanagement
• routinierter Umgang mit dem MS Office-Paket und Typo 3 sowie Erfahrung in der Anwendung von Besucherlenkungssoftware
• gute Englischkenntnisse

Die Fähigkeit zum strukturierten und ergebnisorientierten Arbeiten setzen wir ebenso voraus wie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeit. Wenn dies auf Sie zutrifft und Sie darüber hinaus über eine konflikt- und teamfähige Persönlichkeit mit ausgezeichneten kommunikativen Kompetenzen verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir bieten Ihnen:

• eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem kollegialen, engagierten Team
• ein familienfreundliches und attraktives Arbeitsumfeld mit moderner IT-Ausstattung, flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit der mobilen Arbeit
• attraktive Nebenleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Angebote zur fachlichen und persönlichen Qualifizierung
• einen zentrumsnahen Arbeitsplatz inmitten der UNESCO-Welterbestätte Klassisches Weimar und Bauhaus Weimar
• kostenfreien Eintritt in alle Museen der Stiftung

Die Stiftung gewährleistet die Gleichstellung von Frauen und Männern nach dem Thüringer Gleichstellungsgesetz. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Menschen nach Maßgabe des Sozialgesetzbuches IX bevorzugt berücksichtigt.

Wenn Sie diese Stelle interessiert, bewerben Sie sich bitte mit aussagekräftigen Unterlagen, d.h. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen/Beurteilungen zusammengefasst in einer pdf-Datei bis zum 6. Oktober 2024 über unser Online-Portal unter http://www.klassik-stiftung.de/stellenangebote/. Von postalischen Bewerbungen und Bewerbungen per E-Mail bitten wir abzusehen.

Klassik Stiftung Weimar Abteilung Personal Daniela Schmidt Tel.: 03643/545-143